Chicken Royal geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Soms is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Hierom hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of permanente pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij centraal.
Waarom is self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie neemt. Het is een eigen en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch ervaren, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in voorkoming en beveiliging. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen teken van zwakte, maar een bewuste keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je account?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en simpel traject. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Log in op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gekozen periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de regels. Je ontvangt een duidelijke melding dat de actie bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je volledig geen verleidingen meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode in?
Zodra de self-uitsluiting ingaat, treden er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.
Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
Het nut van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Ondersteuning en bronnen tijdens je pauze
Een stop nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je duiden op de professionele hulp die in Nederland aanwezig is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te maken. Het gaat dieper dan de digitale blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt peer support via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, zoals speelverslaving, met therapieën.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een zelfcheck en directe links naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over veilig spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties staat onze klantenservice voor je klaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het activeren van de maatregel en delen details over de toestand van je account. Ons team is geoefend om met begrip om te gaan met alle kwesties over bewust spelen.
Veelgestelde vragen over self-uitsluiting
Spelers vragen ons dikwijls gelijkaardige vragen over self-uitsluiting. Hieronder treft je de meestal gestelde vragen en hun antwoorden. Zo proberen we extra duidelijkheid te geven. Staat je vraag er niet? Neem dan contact met ons op.
Kan ik ik mijn self-uitsluiting vroegtijdig laat opheffen?
Nee, dat is niet. Een goede uitsluiting is per noodzaak bindend voor de afgesproken termijn. Dit uitgangspunt voorkomt dat je in een opwelling de bescherming opheft. Er is slechts één uitzondering: een verkeerde registratie. Dat moet je onmiddellijk na activatie tonen bij onze klantenservice. Na het verstrijken van de duur wordt je rekening automatisch weer vrijgegeven.
Wat er met mijn tegoed dat nog op de rekening aanwezig is?
Je tegoed blijft beschermd op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We nemen het niet af en het gaat niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je saldo. Beslis je voor blijvende rekening sluiting? Dan horen we, na controle, je overige geld terug naar een bankrekening op je eigen naam.
Beperkt zelfuitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Dat klopt, dat klopt. De self-uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot welk game van ons ook. Het is een complete uitsluiting van al onze speldiensten, niet van maar een specifiek spelletje.
De herintegratie na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem eerst even de tijd om te reflecteren.
Bij het reactiveren van je account zenden we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en tonen we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons streven is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat depositolimieten en limieten op verliezen effectieve manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, als je kiest weer te spelen.
