Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a provedli NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.
Z jakého důvodu je přístupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Porovnání s ostatními na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s dalších českých kasin? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Překážky v herním lobbí a manipulaci s filtrováním
Herní lobby je jádrem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje barevných ikon herních her. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Herní symboly jsou obrázky. Jejich alternativní popisky ale mnohdy absentovaly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Platební sekce a ochranné prvky
Peníze jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten registrační. Pole pro zvolení způsobu platby měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže absolvovat. Kupodivu je tak odstřižen i z operací, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS stává se bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez nástroje.
Herní automat v módu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
První dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme učinili, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Automaty. Screen reader převážnou část těchto položek objevil a přečetl. Problém se objevil, když jsme se pokusili projít stránku systematicky. Kurzor místy minul klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vrátit. Některá tlačítek chyběla žádný štítek. Screen reader pak jen holě sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. Počáteční dojem byl takový: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí vazy a svaly. Uživatel se vadou zraku by se musel spoléhat na zapamatování a hmatat ve tmě. Postrádali jsme například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné informování, na které bodu menu nyní jsme.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení prokázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být perfektní – systematická, s možností vynechat stejné bloky a se viditelným označením aktivní prvku. Za třetí, formuláře vyžadují řádně napojené popisy a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s tvůrci her na tvorbě minimálně pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technologickou úroveň celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat profesionálního poradce na přístupnost a periodicky testovat s skutečnými hráči screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal rozporuplné výsledky. Některé informativní sekce jsou částečně využitelné. Nejdůležitější úkony – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí podpory. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to představuje mimořádnou šanci. Jakékoli kasino, které dostupnost bere vážně, získá oddanou společenství hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejvýraznější konkurenční výhodou na přeplněném českém trhu.
